Termini di acquisto
- Conferma della prenotazione: La prenotazione sarà confermata solo dopo il completamento del pagamento. Riceverai una conferma via e-mail contenente i dettagli del tour.
- Modifiche alla prenotazione: Eventuali richieste di modifica (data, orario, partecipanti) devono essere comunicate via e-mail con almeno 7 giorni di anticipo. Le modifiche sono soggette a disponibilità.
- Responsabilità del cliente: È responsabilità del cliente presentarsi puntualmente al punto di ritrovo concordato. Ritardi superiori a 15 minuti potrebbero comportare l'annullamento della prenotazione senza diritto a rimborso.
- Condizioni di partecipazione:
I partecipanti devono essere fisicamente in grado di svolgere l'attività prevista e seguire le indicazioni della guida durante il tour. Non è consentita la partecipazione a persone che soffrono di patologie cardiache o altre condizioni mediche che potrebbero compromettere la loro sicurezza durante l'attività. In caso di dubbi, si consiglia di consultare un medico prima di effettuare la prenotazione.
È inoltre vietata la partecipazione al tour sotto l'effetto di alcol, droghe o qualsiasi sostanza che possa alterare la lucidità mentale o le capacità motorie. La guida si riserva il diritto di escludere dal tour, senza rimborso, chiunque presenti comportamenti ritenuti pericolosi o inadatti allo svolgimento dell'attività in sicurezza.
- Assicurazione e responsabilità:
I partecipanti sono responsabili della propria sicurezza durante il tour e devono seguire tutte le istruzioni fornite dalla guida.
La nostra attività è coperta da un'assicurazione di responsabilità civile. Tuttavia, si consiglia ai partecipanti di sottoscrivere un'assicurazione personale che copra eventuali infortuni o danni materiali.
Decliniamo ogni responsabilità per danni o infortuni derivanti da negligenza o inosservanza delle regole da parte del partecipante.
- Eventi straordinari: In caso di impossibilità di svolgere il tour per cause di forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, emergenze sanitarie o altre situazioni al di fuori del nostro controllo), verrà offerta una riprogrammazione del tour o un rimborso completo.
- Sistema di pagamento e conferma prenotazione: I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, un sistema sicuro e certificato. Tutti gli importi sono espressi in euro.
Per garantire una gestione sicura e trasparente delle transazioni, utilizziamo Stripe con la modalità Payment Intents. Questo significa che, al momento della prenotazione, verrà effettuata un'autorizzazione temporanea dell'importo sulla carta di credito fornita dal cliente. Tuttavia, il pagamento sarà effettivamente addebitato solo dopo la nostra conferma della disponibilità del tour.
La conferma della prenotazione potrebbe richiedere da alcune ore fino a un massimo di 48 ore, in base al volume di richieste o alla necessità di verificare la disponibilità. Riceverai una notifica via e-mail una volta che la prenotazione sarà confermata e il pagamento addebitato.
In caso di mancata disponibilità o impossibilità di confermare il tour, l'autorizzazione temporanea sarà rimossa, e nessun importo verrà addebitato.
Nota: La prenotazione sarà considerata valida e definitiva solo dopo la ricezione della conferma via e-mail. Fino a quel momento, il posto nel tour non è garantito.
Politiche di cancellazione
Le modalità di rimborso e penale variano in base ai tempi di cancellazione della prenotazione:
- Fino a 30 giorni prima della data del tour: Rimborso completo oppure conversione dell'importo in un voucher utilizzabile per un altro tour nel corso del 2025.
- Fino a 7 giorni prima della data del tour: Rimborso pari al 50% dell'importo pagato oppure conversione dell'importo in un voucher utilizzabile per un altro tour nel corso del 2025.
- Da 6 giorni prima della data del tour fino al giorno stesso: Nessun rimborso previsto. Verrà applicata una penale pari all'intero importo pagato.
- Prenotazioni effettuate entro 2 giorni dalla data del tour: Non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione, indipendentemente dal momento in cui viene comunicata.
Nota: I voucher emessi non sono trasferibili e possono essere utilizzati esclusivamente entro il periodo indicato. I voucher non sono rimborsabili in denaro.
